Менеджер по работе с клиентами

iiko – это компания, которая создаёт и развивает инновационные решения для автоматизации ресторанного бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Наш продукт — система iiko — работает более, чем в 70 000 ресторанов и является самой популярной системой автоматизации ресторана в России и странах СНГ.

Мы предлагаем своим сотрудникам не просто работу, а возможность стать частью команды профессионалов, готовых к новым вызовам и достижениям на рынке разработки ПО для HoReCa.

Каждый день через iiko обрабатываются заказы миллионов гостей, в том числе и ваши! :)

1. Работа с «тёплой» базой и входящими лидами.

2. Презентация и продажа iiko

• Проведение онлайн-встреч, демонстрация функций iiko и объяснение, как система решает задачи ресторана.
• Подготовка индивидуальных коммерческих предложений (КП), включающих лицензии, оборудование и дополнительные сервисы.

3. Сопровождение сделок

• Ведение переговоров по цене, срокам внедрения, оплате и условиям подключения.
• Заключение договоров, выставление счетов, контроль оплаты и доведение сделки до старта работы iiko в заведении.

4. Работа в CRM и отчетность

• Ведение базы клиентов и этапов сделок в CRM‑системе

5. Взаимодействие с техподдержкой и клиентами

• Координация с техподдержкой и специалистами по внедрению iiko: передача запросов, контроль сроков настройки.
• Консультирование клиентов по базовым возможностям iiko, первичная помощь при возникновении вопросов.

Опыт и сфера

• Опыт в B2B‑продажах (желательно в HoReCa или IT/программное обеспечение).

• Знакомство с рынком ресторанов и кафе: понимание, как работают заведения, касса, склад, отчетность.

  Личные качества и навыки

• Активный, нацеленный на результат: умеет водить сделки до закрытия и выполнять план.
• Хорошая коммуникация: умеет вести переговоры, слушать, аргументировать и объяснять сложное простым языком.
• Ответственность и аккуратность: соблюдает сроки, не срывает дедлайны, внимателен к деталям.

Мы предлагаем вам:

• Конкурентную заработную плату.
• Официальное трудоустройство.
• Прозрачную систему мотивации.
• Возможность работать в гибридном графике. Офисы в Санкт-Петербурге/Москве/Казани и гибкое начало рабочего дня.
• Корпоративный мерч, который пополняется каждый год новыми элементами (и мы всегда рады новым идеям:)
• Реферальную программу – классный бонус за успешную рекомендацию.
• Занятия английским языком, спортом и ДМС с телемедициной.

А еще:

• У нас круто выстроен процесс онбординга, взаимодействие в командах и мы не забываем вместе отдыхать: встречаемся офлайн на корпоративах дважды в год.